By admin Shopee Indonesia adalah e-commerce atau perdagangan elektronik dan secara spesifik shopee merupakan platform marketplace online yang mempertemukan penjual dan pembeli untuk melakukan transaksi jual beli berbagai macam produk, kami juga membuka kesempatan magang bagi kalian yang memiliki minat dalam bidang dukungan teknis sebagai Helpdesk Engineer dan Program ini memberikan pengalaman langsung dalam mengelola dan menyelesaikan masalah teknis yang dihadapi oleh pengguna internal. Kami mencari individu yang responsif, komunikatif, dan memiliki passion di dunia teknologi.
Ringkasan
- Pendidikan: SMA/SMK, D1 – D3, S1
- Durasi Magang: 3 atau 6 bulan
- Gender: Pria / Wanita
- Besaran Gaji: Rp –
- Lokasi: Jakarta
Tanggung Jawab Pekerjaan
- Merespons pertanyaan dan masalah teknis dari pengguna melalui berbagai saluran (email, telepon, chat).
- Melakukan diagnosis dan pemecahan masalah perangkat keras dan perangkat lunak.
- Mendokumentasikan setiap insiden teknis dan solusi yang diberikan.
- Memberikan panduan dan pelatihan dasar kepada pengguna tentang sistem IT.
- Berkolaborasi dengan tim IT lain untuk eskalasi masalah yang lebih kompleks.
Keahlian
- Pengetahuan dasar tentang sistem operasi, perangkat keras, dan aplikasi umum.
- Kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang sangat baik.
- Keterampilan pemecahan masalah yang logis dan cepat.
- Familiar dengan penggunaan Microsoft Office dan Google Workspace.
- Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
Kualifikasi
- Mahasiswa/i atau lulusan baru dari jurusan Ilmu Komputer, Teknik Informatika, atau bidang terkait.
- Memiliki inisiatif tinggi dan sikap proaktif.
- Dapat berkomitmen penuh untuk durasi magang yang ditentukan.
- Jujur, teliti, dan bertanggung jawab.
- Memiliki kemampuan untuk mengelola stres dan bekerja di bawah tekanan.
Waktu Bekerja
Senin – Jumat, 09:00 – 17:00
Lamar Sekarang