By admin Smartfren Telecom adalah salah satu penyedia layanan telekomunikasi ternama di Indonesia yang berinovasi dengan layanan 4G LTE Advanced dan VoLTE. Kita sedang mencari individu yang bersemangat dan memprioritaskan pelanggan untuk bergabung sebagai Customer Experience, di mana kalian akan berperan penting dalam memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan kita.
Ringkasan
- Pendidikan: SMA/SMK, D1 – D3, S1
- Durasi Magang: 3 atau 6 bulan
- Gender: Pria / Wanita
- Besaran Gaji: –
- Lokasi: Jakarta
Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menanggapi pertanyaan, keluhan, dan masukan pelanggan melalui berbagai saluran komunikasi (telepon, email, media sosial, chat).
- Memberikan informasi produk dan layanan Smartfren dengan jelas dan akurat.
- Melakukan pemecahan masalah dasar terkait layanan telekomunikasi.
- Mencatat interaksi pelanggan dan memperbarui database pelanggan.
- Berkoordinasi dengan tim terkait untuk menyelesaikan masalah pelanggan yang lebih kompleks.
Keahlian
- Memiliki kemampuan komunikasi verbal dan tertulis yang sangat baik.
- Empati dan kesabaran dalam menghadapi berbagai tipe pelanggan.
- Mampu bekerja di bawah tekanan dan mengelola banyak tugas.
- Familiar dengan penggunaan komputer dan aplikasi perkantoran.
- Memiliki kemampuan pemecahan masalah yang baik.
Kualifikasi
- Terbuka untuk lulusan baru atau mahasiswa tingkat akhir dari berbagai jurusan.
- Bersedia untuk magang selama 3 atau 6 bulan.
- Memiliki minat yang kuat dalam layanan pelanggan dan industri telekomunikasi.
Waktu Bekerja
Senin – Jumat, 09:00 – 17:00
Lamar Sekarang